首    页 企业动态 实景展示 荣誉证书 北京网络 全国网络 视频中心 四句格言 购买理由 客户反馈 联系我们
欧仁家居 欧人地板 欧仁壁纸 整体橱柜 定制衣柜 沙    发 木    门 集成吊顶 榻榻米 榆木家具 全屋订制
 西街沙龙探寻家居企业转型之道...
 欧仁家居张跃轩总裁出席《无甲...
 欧仁家居总裁张跃轩:新时代要...
 创新无限收获不断——欧仁家居...
 欧仁家居总裁张跃轩在《开局2...
 欧仁家居(欧仁橱柜)参加中国...
 欧人地板参与2018中国北京...
 欧仁家居(欧人地板)2018...
 恭贺欧仁家居(欧人地板)高力...
 欧人地板战略签约三千方系统整...
 央视调查!原材料涨到你怀疑人...
 欧仁家居的创新融合实践值得思...
 北京地板市场环境与趋势...
 8月2日欧人地板(欧仁家居)...
 2015中国木材与木制品行业...
 “30家”地板企业高举绿色环...
 欧人地板被评为2011年售后...
 测评:欧人新实木地板...
 三层实木复合地板闪耀世界地板...
 欧人地板:在铺装过程中实现销...
您现在的位置是:欧人地板--行业动态--北京地板市场环境与趋势  来源:  发布日期: 2015/12/6

 

北京地板市场环境与趋势

欧人地板总裁   张跃轩

尊敬的各位领导和各位同行们大家好!

我今天分享的主题是,如何做好北京市场和市场趋势!

北京市场分析,全国人民都知道,交通拥堵,市场租金高,人员工资高,这么多缺点,地板厂商为什么还要抢占北京市场呢?一是、北京代表品牌高度。二是、市场份额大。地板厂商必争之地!

那么做为我们欧仁地板即不是全国性品牌,又没有那么多广告,产品同质化,我们又是怎么赢得北京市场这块蛋糕份额的呢?

说出来其实很简单,那就是两个字"服务"。

大家听到这一定会说,就这么简单,道理就这么简单?大家都知道,服务的重要性。知道和得到之间还有两个字,那就是做到。

我们是怎么做到的呢?
欧人地板服务理念的打造,
一是老板为管理层服务,
二是管理层为经销商服务
三是全员为消费者服务,
这里面最难的是第三点,全员为销费者服务。

我们分析一下,消费者购买地板,遇到管理层和老板的机会有多少?他们遇到的主要是两方面的人,一是经销商店面的销售人员,二是铺装工人。

经销商店面销售人员,地板知识讲的不到位,服务的不好,销费者不买你的产品就是了!

怕的就是买完了,你的铺装工人把地板铺装的不好,这也就是地板行业拓荒者,高志华教授一直提出的,三分质量,七分安装,谁销售,谁铺装,谁保修,让消费者买的放心,铺的舒心,用的安心,在地板使用过程当中,出现问题有地方找!有人管!最后让消费者口碑相传,增加回头客购买你的产品!

由此可见一个地板经销商想做好一个区域市场,核心竞争力竟然是打造一只专业的铺装团队!

那么我们又是怎么打造这支服务团队呢?我们在北京东南西北有八个安装分部,每个分部只负责他们自己区域的安装和售后服务工作。

这种区域性管理的好处:
一是,安装分部的好处是,解决北京道路拥堵的问题,他们只送和铺装他们区域的货,方便,快捷,提高工作效率。
二是,安装工人会离自己的住处比较近,不用把时间浪费在路上。这样他们每天可以多铺装一些地板,多赚一些工费,然后,每一个安装分部在区域都是集中吃住,便于服务团队的打造和沟通。

我们不但解决了铺装工人的吃住行问题,而且,还另外给工人上保险,车补,房补,和话费补助。为了让工人更好的给客户服务,我们每月增加了售后服务奖项。每月根据它得到的书面表扬信和网络表扬信,给他们以现金形式奖励,年底还评优秀安装分部给他们奖励。当然,要想把客户家的地板铺装好,铺装过程监督也很重要。我们要求工人,对每一个重要环节用手机拍照,发到工程部微信群当中,做为当日工费依据。

要想以上这些都做到,做好,企业制度的完善和企业文化的打造就尤为重要了,其实企业文化,说到底就是老板文化,一把手的学习力就尤为重要,要不断的完善自己,提升自己,提升自己的战略眼光,准确把握趋势。那么我们接下来的趋势是什么呢?那就是,用移动互联网思维经营企业,线上精准营销,线下体验销售。由于建立分部需要量的支持。因此,地板的安装和售后服务有可能由专业的第三方合作完成,造船过河,不如借船过河!

总之还是那句话:
把握趋势,把握未来!

最后祝:首届中国地板企业家峰会圆满成功。

祝在座各位企业家,身体健康,万事如意。

谢谢大家!

  相关信息:
关于我们  |  售后服务  |  安装知识  |  行业动态  |  工程案例  | 问题解答  | 购买理由  |  员工生活  |  学习天地  |  服务中心  |  专业知识  |  欧仁VI  |  联系我们

售前咨询::售前咨询    在线售后服务:售后服务    网络支持: 网络支持

京ICP备14022687号-1